Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : août 2026

Cette politique explique quels renseignements personnels Loya recueille, pourquoi, comment ils sont protégés, et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément à la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Dylan Bolduc, propriétaire de Loya, est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis par ce service. Pour toute question, il peut être contacté à : loyafidelite@gmail.com

Quels renseignements sont recueillis

Selon votre utilisation de Loya, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

Clients d'une carte de fidélité : prénom (facultatif) et numéro de téléphone
Commerçants : nom du commerce, nom du contact, courriel et/ou numéro de téléphone (via le formulaire de démonstration ou l'abonnement)
Notifications : si vous activez les notifications, un identifiant technique de votre appareil est conservé pour vous envoyer des messages
Paiement : les informations de carte de crédit sont traitées directement par Stripe et ne transitent jamais par les serveurs de Loya

Pourquoi ces renseignements sont recueillis

Faire fonctionner votre carte de fidélité (suivi des visites et récompenses)
Vous envoyer des annonces ou rappels du commerce concerné, si vous avez activé les notifications
Répondre aux demandes de démonstration ou traiter les abonnements
Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du service

Consentement

En entrant votre numéro de téléphone pour créer une carte de fidélité, ou en soumettant le formulaire de démonstration, vous consentez à la collecte de ces renseignements pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec le commerce concerné ou avec Loya.

Comment vos renseignements sont protégés

Toutes les communications entre votre appareil et nos serveurs sont chiffrées (HTTPS)
Les codes d'accès sont chiffrés dans notre base de données
L'accès aux données est protégé par authentification et limité au strict nécessaire
Aucune donnée de carte de crédit n'est stockée par Loya — ce traitement est entièrement délégué à Stripe, un processeur de paiement certifié

Combien de temps vos renseignements sont conservés

Vos renseignements sont conservés aussi longtemps que votre carte de fidélité ou votre compte commerçant est actif. Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements en tout temps.

Vos droits

Vous avez le droit de consulter, corriger, ou demander la suppression des renseignements personnels que Loya détient à votre sujet. Pour exercer ces droits, communiquez avec loyafidelite@gmail.com.

Partage avec des tiers

Loya ne vend ni ne loue vos renseignements personnels à des tiers. Certains fournisseurs techniques de confiance (hébergement, base de données, traitement des paiements, envoi de notifications) traitent des données en notre nom, uniquement pour faire fonctionner le service.

Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux, Loya s'engage à en informer les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, conformément à la loi.

Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels : loyafidelite@gmail.com

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