Dernière mise à jour : août 2026
Les présentes conditions s'appliquent à tout commerçant qui souscrit à un abonnement Loya. En vous abonnant, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Loya est une plateforme de carte de fidélité numérique destinée aux commerces. Le service permet de créer une carte de fidélité personnalisée, d'enregistrer les visites de vos clients par scan de code, d'envoyer des annonces, et de consulter des statistiques sur votre programme de fidélité, selon le forfait choisi.
Essentiel — 40$ CAD/mois : carte de fidélité, scan de visites, annonces manuelles, tableau de bord de base.
Marketing automatisé — 70$ CAD/mois : tout l'Essentiel, plus les rappels automatiques aux clients inactifs.
Les prix sont sujets à changement. Tout changement de prix sera communiqué à l'avance et ne s'appliquera pas rétroactivement à une période déjà payée.
L'abonnement est facturé mensuellement, à l'avance, via Stripe. Le paiement est automatiquement renouvelé chaque mois tant que l'abonnement n'est pas annulé.
Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps en communiquant avec loyafidelite@gmail.com. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée — vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date, sans frais supplémentaire par la suite.
Les paiements déjà effectués ne sont généralement pas remboursables, sauf erreur de facturation ou situation exceptionnelle évaluée au cas par cas. Pour toute question, communiquez avec nous — nous traitons chaque situation avec bonne foi.
Loya s'efforce de maintenir le service disponible en tout temps, mais ne peut garantir une disponibilité absolue (maintenance, pannes de fournisseurs tiers, etc.). Nous visons à minimiser toute interruption et à en informer les commerçants concernés lorsque possible.
Loya fournit le service « tel quel ». Dans la mesure permise par la loi, Loya ne peut être tenu responsable des pertes indirectes découlant de l'utilisation du service. Rien dans ces conditions ne limite les droits qui ne peuvent être limités par la loi.
Ces conditions peuvent être modifiées de temps à autre. Les commerçants seront avisés de tout changement important.
Pour toute question concernant ces conditions ou votre abonnement : loyafidelite@gmail.com
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